Kişisel bilgilerinizin güvenliği bizim için çok önemlidir. Bu sebeple, sepet adımından ödeme sürecinin sonuna kadar gerçekleştirilen tüm işlemleriniz yeni nesil SSL (Secure Socket Layer) sertifikası ile korunmaktadır. Bu teknoloji, internet üzerindeki veri iletişimini şifreleyerek üçüncü kişilerin erişimine karşı koruma sağlar. Ödeme esnasında kart bilgileriniz kesinlikle üçüncü kişiler tarafından görülemez ve rakipforma.com tarafından kayıt edilmez. Bu sayede, alışveriş yaparken kendinizi güvende hissedebilirsiniz.

rakipforma.com üzerinden verdiğiniz siparişlerin ödemesini aşağıdaki yöntemlerle gerçekleştirebilirsiniz:

• Kredi Kartı: Visa, MasterCard ve diğer büyük kredi kartlarıyla güvenli bir şekilde ödeme yapabilirsiniz.
• Banka Kartı: Banka kartınızı kullanarak da ödeme işlemini gerçekleştirebilirsiniz.
• Havale/EFT: Banka havalesi veya EFT yöntemiyle ödemelerinizi yapabilirsiniz. Havale/EFT bilgileri ödeme sayfasında detaylı olarak sunulmaktadır. Ödemenizin hızlı bir şekilde onaylanması için açıklama kısmına sipariş numaranızı eklemeyi unutmayınız.

rakipforma.com üzerinden satın almış olduğunuz ürünlerde standart teslim süremiz 4 iş günüdür. Ancak, belirli ürün gruplarında (örneğin, siparişe özel üretilen ürünlerde) teslimat süreleri farklılık gösterebilmektedir. Bu tür ürünler için özel teslimat süreleri ürün sayfasında belirtilmektedir. Siparişinizin teslimat süresi hakkında detaylı bilgi almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Siparişinizin durumunu web sitemiz veya mobil uygulamamız içerisinde yer alan ''Siparişlerim'' bölümünden takip edebilirsiniz. Bu bölümde, siparişinizin hangi aşamada olduğunu (hazırlık aşamasında, kargoya verildi, teslim edildi vb.) görebilirsiniz. Siparişiniz kargo ile gönderiliyorsa, kargoya verildikten sonra sipariş takip bölümünde yer alan kargo takip linkine tıklayarak kargo durumunu detaylı olarak takip edebilirsiniz. Bu sayede, siparişinizin nerede olduğunu ve ne zaman teslim edileceğini kolayca öğrenebilirsiniz.

iparişlerinizle alakalı iade veya iptal taleplerinizi sitemiz üzerinden online olarak gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi için şu adımları takip edebilirsiniz:

1. Hesabınıza Giriş Yapın: Web sitemizdeki hesabınıza giriş yapın.
2. Siparişlerim Bölümüne Girin: Hesabınızdaki "Siparişlerim" bölümüne gidin ve iade etmek istediğiniz siparişi seçin.
3. İade Talebi Oluşturun: Seçtiğiniz siparişin detaylarına girerek "İade Talebi" butonuna tıklayın. İade nedeninizi belirtin ve talebinizi gönderin.
4. İade Onayı: İade talebiniz incelendikten sonra size e-posta veya telefon yoluyla bilgilendirme yapılacaktır. Onaylanan iadeler için iade kargo bilgileri tarafınıza iletilecektir.
5. Ürünü Gönderin: İade onayı aldıktan sonra, ürünü belirtilen kargo firması aracılığıyla bize gönderin.
6. İade İşlemi Tamamlanması: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade işlemi tamamlanacak ve ödemeniz seçtiğiniz ödeme yöntemiyle geri yapılacaktır.

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir, bu nedenle iade süreçlerimiz hızlı ve sorunsuz bir şekilde ilerlemektedir. İade ile ilgili herhangi bir sorunuz olduğunda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.